INFORMAÇÃO E AJUDA PARA O PROCESSO DE ENCOMENDA

A SUA ENCOMENDA EM 7 PASSOS

PASSO 1 – ESCOLHA DE ARTIGOS

Inicie as suas compras na nossa loja online através da escolha dos seus artigos. Os produtos da nossa loja estão divididos pelas seguintes categorias: Livros de receitas Bimby,  Acessórios Bimby, Merchandising Bimby e Acessórios Kobold. Para consultar os detalhes de cada artigo, seleccione a categoria pretendida e clique no produto. Para adicionar o artigo ao seu carrinho de compras basta clicar no botão “+ carrinho” que se encontra por baixo de cada artigo.

PASSO 2 – CARRINHO DE COMPRAS

Pode aceder ao seu carrinho de compras clicando na caixa verde, no canto superior direito da loja online. No carrinho de compras pode visualizar os produtos escolhidos por si e alterá-los, se necessário. Para de prosseguir com a sua encomenda clique em “Concluir”.

PASSO 3 –  INSERIR DADOS PESSOAIS OU CRIAR CONTA

Para concluir a sua encomenda deverá preencher os seus dados pessoais. Pode finalizar a sua encomenda como visitante ou criar uma conta na nossa loja online para que os seus dados fiquem registados. Quando regressar à nossa loja para fazer uma nova encomenda não necessitará de reintroduzir os seus dados pessoais, bastando iniciar a sessão com os dados previamente definidos.

PASSO 4 – MORADAS DE ENTREGA E DE FACTURAÇÃO

Poderá definir uma morada de facturação diferente daquela para onde pretende que os artigos lhe sejam enviados.

PASSO 5 – PORTES DE ENVIO

O valor dos portes de envio é calculado automaticamente, com base no seu código postal e no peso total dos artigos da sua encomenda.

PASSO 6 – MODOS DE PAGAMENTO

Para efectuar o pagamento da sua encomenda pode escolher entre três opções.
Pagamento por Multibanco -  ao concluir a sua encomenda ser-lhe-á fornecido, através do website e por e-mail, a referência e o valor para efectuar o pagamento de Serviços. Pode fazê-lo através de uma caixa ATM ou do seu netBanking.

Pagamento com cartão de crédito - devido ao sistema de segurança será, automaticamente, transferido, para o site da RedeUnicre (entidade Portuguesa de gestão de pagamentos online com cartões de crédito). Aqui deverá inserir os dados do seu cartão de Visa ou Mastercard e confirmar a sua encomenda e o respectivo valor.

Pagamento com crédito Cetelem – ao escolher esta opção e validá-la irá abrir uma nova janela onde poderá escolher a mensalidade que desejar e proceder à consulta das condições do crédito Cetelem. Em seguida serão solicitadas informações pessoais para que o Cetelem possa tomar a decisão da sua proposta de crédito.


PASSO 7 – CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA E ENTREGA DOS ARTIGOS

Após a conclusão da sua encomenda receberá uma confirmação com o resumo dos artigos encomendados e com o valor total da encomenda.

A Vorwerk compromete-se a enviar os seus artigos para a morada indicada via transportadora e a entregá-los num prazo de 5 dias úteis após boa cobrança.

 

Resolução de Litígios Online - União Europeia

Resolução de Litígios Online - União Europeia

A União Europeia criou uma plataforma de resolução de litígios online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Os consumidores têm a oportunidade de  usar esta plataforma para apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litigio em que estejam envolvidos.
O contacto da Vorwerk Portugal para reclamações é: [email protected]

 

TIPOS DE PAGAMENTO

Como efectuar o pagamento da sua encomenda

Para proceder ao pagamento da sua encomenda poderá escolher entre duas opções:

Pagamento por Multibanco


Ao escolher esta opção, no final da sua encomenda, ser-lhe-ão fornecidos, no website e por e-mail, os dados necessários para proceder ao pagamento da mesma (entidade, referência e montante).

Para utilizar esta modalidade de pagamento deverá dirigir-se a uma caixa automática multibanco ou usar o seu serviço de netbanking, seguindo os passos abaixo indicados: Escolha a opção "PAGAMENTOS"; Seleccione a opção"Pagamento de Serviços"; Insira os códigos fornecidos (entidade, referência e montante).

Pagamento com Cartão de Crédito

Após escolher esta opção como forma de pagamento, será automaticamente transferido para o site da Redunicre (entidade Portuguesa de gestão de pagamentos online), onde serão solicitados os dados do seu cartão de crédito (visa ou mastecard) e o pedido de confirmação da sua encomenda.

Após conclusão deste processo será novamente encaminhado para o site da Bimby® Portugal, onde obterá a confirmação da sua encomenda. 

Nota: É importante que guarde sempre o talão ou comprovativo de pagamento pois estes servem de prova de liquidação dos valores respeitantes à encomenda.  

Pagamento com crédito Cetelem 
 
Ao escolher esta opção e validá-la irá abrir uma nova janela onde poderá escolher a mensalidade que desejar e proceder à consulta das condições do crédito Cetelem. Em seguida serão solicitadas informações pessoais para que o Cetelem possa tomar a decisão da sua proposta de crédito.
 

TERMOS E CONDIÇÕES PRÉ CONTRATUAL

INFORMAÇÃO PRÉ-CONTRATUAL
(ao abrigo do nº 1 do art. 4º do Dec.-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro)

Identificação do fornecedor dos artigos comercializados através de www.bimby.pt:
Vorwerk Premium Lda.

Rua Quinta do Paizinho, Ed. Y n.º 8 - 1º H/J/M, 2790-143 CarnaxideTel.: 214 177 315 • Fax: 214 172 341 • Nº Verde: 800 500 202 • E-mail: [email protected]

A Vorwerk disponibiliza aos seus clientes, através da sua loja online, um conjunto diversificado de produtos que estão, direta ou indirectamente, ligados ao equipamento Bimby.

A Loja Bimby Online encontra-se apenas disponível em Português para venda e entrega em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores . Uma vez que a Vorwerk só envia as encomendas para endereços em Portugal, se porventura reside fora do país e deseja receber os nossos produtos, agradecemos que entre em contacto com a Sede da Vorwerk Internacional ou com o representante da empresa no seu país.

O valor de cada artigo e as suas características essenciais encontram-se assinalados junto do mesmo, sendo o valor referenciado ao longo das diversas etapas de concretização da compra.

O pagamento dos artigos adquiridos na loja online só poderá ser feito através de pagamento por multibanco, cartão de crédito, crédito Cetelem.

A entrega dos artigos adquiridos na Loja Online é feito por uma transportadora em Portugal continental. Para os arquipélagos dos Açores e da Madeira é feito através do serviço de correios (CTT), ficando a mesma condicionada ao efetivo recebimento do preço. Os custos de expedição da encomenda correm por conta do cliente.


Tabela de portes de envio

Peso Total             Código Postal

                  0000-0000 até 8999-999          9000-000 até 9999-999

Até 20g                    3,80 €

21g - 50g                 3,80 €

51g - 100g               3,80 €

101g - 500g             3,80 €

501g - 2kg                4,00 €                                     4,99 €

2,01kg - 2,99kg        4,40 €                                   11,20 €

3kg - 5,99kg             4,60 €                                   14,80 €

6kg - 10,99kg  nbsp;         5,50 €                                   22,10 €

11 - 20,99kg             6,40 €                                   25,50 €

>21kg                   + 0,15 € por kg                                 NA



Os artigos adquiridos serão entregues, o mais tardar, 30 dias após a data da concretização do pagamento.

O cliente tem o direito de livremente resolver o Contrato de Venda nos 14 dias após a data de entrega do bem, devendo fazê-lo preferencialmente mediante o preenchimento e entrega / envio do Formulário de Resolução, que se encontra disponível em  http://bit.ly/Formulário-livre-resolução.

O exercício de tal direito só é válido e eficaz se a correspondente comunicação for recebida pela Vorwerk Premium Lda. o mais tardar no 14º dia a contar da data da entrega do bem.

A Vorwerk Premium Lda. poderá reter o reembolso dos pagamentos recebidos enquanto o(s) artigo(s)  não for(em) recebido(s) ou o cliente não apresente prova da sua devolução, o que deve ocorrer no limite até ao 14º dia após comunicação da resolução.

Assentando a cessação do contrato no exercício do direito de livre resolução ou em qualquer outra causa, é da responsabilidade do cliente fazer chegar o(s) artigo(s), suportando os custos de devolução e correndo o risco do transporte pelo cliente.

Em caso de livre resolução do contrato pelo cliente, o cliente deve conservar os bens de modo a que os mesmos sejam restituídos nas devidas condições de utilização, reservando-se a Vorwerk o direito de exigir do cliente uma indemnização equitativa pela depreciação do bem, se a manipulação efectuada para inspeccionar a natureza, as características e o funcionamento desse bem exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.

Os artigos disponibilizados na loja online estão sujeitos a garantia conforme legislação em vigor. A garantia é de 1 a  2 anos contados da data da entrega do(s) artigo(s) e cobre todos os defeitos de fabrico e de material.

A garantia não inclui o desgaste normal de utilização dos artigos/acessórios.

A garantia poderá ser acionada em qualquer estabelecimento Vorwerk, em Portugal.

A Vorwerk Premium Lda. dispõe de um serviço personalizado de atendimento em qualquer uma das suas Lojas.

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DA LOJA BIMBY ONLINE

Os presentes Termos e Condições de Venda (de ora em diante, “Termos e Condições”) são acordadas entre a VORWERK PREMIUM LDA, com sede na Rua Quinta do Paizinho – Edifício Y Nº8 – 1º H, 2790-143 Carnaxide, registada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais, com o número de Matrícula e de Identificação de Pessoa Coletiva 502633220, com um capital social de 250.000,00 €(de ora em diante "VORWERK”) e o consumidor final, entendendo-se por tal qualquer pessoa singular que atue com fins que não se integrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional e que deseje efetuar uma compra (de ora em diante, “Cliente” ou “Clientes” respetivamente) em shop.vorwerk.pt (de ora em diante “Loja Bimby Online").


As partes acordam que sem prejuízo dos termos e condições de utilização que regulam o uso (incluindo o mero acesso) das páginas integradas no sítio de internet da VORWERK [bimby.vorwerk.pt] (de ora em diante “Sítio VORWERK”), as compras efetuadas através da Loja Bimby Online serão reguladas pelos presentes Termos e Condições, os quais prevalecem em caso de conflito com os primeiros. Estes Termos e Condições são independentes das condições aplicáveis, no caso de o Cliente utilizar outros conteúdos ou serviços do Sítio VORWERK (de ora em diante, “Conteúdos” ou “Serviços”), tendo nesse caso que aceitar também as correspondentes condições aplicáveis especificamente atais Conteúdos ou Serviços.



1. OBJECTO

Os presentes Termos e Condições têm por objeto definir todas as condições e informações necessárias ao Cliente sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas na Loja Bimby Online em shop.vorwerk.pt.

Os presentes Termos e Condições não serão aplicáveis caso se venha a verificar, pelo tipo de encomenda, que o Cliente não é um consumidor final conforme definido na alínea c) do artigo 3º do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro.

A VORWERK reserva-se o direito de modificar unilateralmente, em qualquer momento e sem aviso prévio, os presentes Termos e Condições e o catálogo de produtos publicando neste sítio uma nova versão datada. O Cliente deverá assim ler sempre previamente as os presentes Termos e Condições e confirmar o catálogo antes de efetuar qualquer encomenda na Loja Bimby Online.

Ao efetuar uma encomenda depois de a VORWERK ter publicado a nova versão dos seus presentes Termos e Condições, o Cliente concorda em ficar vinculado a essa versão atualizada, a qual está sempre disponível para consulta prévia.


2. ENCOMENDA
O Cliente pode enviar a sua encomenda através do processo de compra designado na Loja Bimby Online por “ENCOMENDAR”, após ter utilizado o dispositivo online, selecionando “comprar” a partir do catálogo on-line apresentado na Loja Bimby Online.


Para enviar a sua encomenda o Cliente deverá completar o processo de compra da Loja Bimby Online abaixo descrito:

A sua encomenda em 9 passos


Passo 1 – Escolha de produto


Inicie as suas compras na Loja Bimby Online através da escolha dos seus produtos. Os produtos da loja estão divididos pelas seguintes categorias: livros de receitas Bimby,  acessórios Bimby, merchandising Bimby e acessórios Kobold. Para consultar os detalhes de cada produto, selecione a categoria pretendida e clique no produto. Para adicionar o produto ao seu carrinho de compras, basta clicar no botão “+ carrinho” que se encontra por baixo de cada produto.

Passo 2 – Carrinho de compras


Pode aceder ao seu carrinho de compras clicando na caixa verde, no canto superior direito do ecrã. No carrinho de compras pode visualizar os produtos escolhidos por si e alterá-los, se necessário. Para prosseguir com a sua encomenda clique em “Concluir”.

Passo 3 –  Inserir dados pessoais ou criar conta


Para concluir a sua encomenda deverá preencher os seus dados pessoais. Pode finalizar a sua encomenda como visitante ou criar uma conta na Loja Bimby Online para que os seus dados fiquem registados. Neste caso, quando regressar à Loja Bimby Online para fazer uma nova encomenda não necessitará de reintroduzir os seus dados pessoais, bastando iniciar a sessão com os dados previamente definidos.

Passo 4 – Moradas de Entrega e de Faturação


Poderá definir uma morada de faturação diferente daquela para onde pretende que os produtos lhe sejam enviados.

Passo 5 – Portes de Envio


O valor dos portes de envio é calculado automaticamente, com base no seu código postal e no peso total dos produtos da sua encomenda. Consulte a tabela de portes disponível.

Passo 6 – Modos de Pagamento


Para efetuar o pagamento da sua encomenda pode escolher entre três opções:

Pagamento por Multibanco -  ao concluir a sua encomenda ser-lhe-á fornecido, através da Loja Bimby Online e por e-mail, a referência e o valor para efetuar o pagamento de Serviços. Pode fazê-lo através de uma caixa ATM ou do seu netBanking.

Pagamento com cartão de crédito - devido ao sistema de segurança será, automaticamente transferido, para o sítio da internet da RedeUnicre (entidade Portuguesa de gestão de pagamentos online com cartões de crédito). Aqui deverá inserir os dados do seu cartão de Visa ou Mastercard e confirmar a sua encomenda e o respetivo valor.

Pagamento com crédito Cetelem – ao escolher esta opção e validá-la irá abrir uma nova janela onde poderá escolher a mensalidade que desejar e proceder à consulta das condições do crédito Cetelem. Em seguida serão solicitadas informações pessoais para que o Cetelem possa tomar a decisão da sua proposta de crédito.


Passo 7 – Ordem de encomenda

O Cliente deverá verificar o resumo da sua encomenda confirmando os produtos selecionados no carrinho de compras virtual, os dados do Cliente e os dados de faturação inseridos devendo retroceder aos passos anteriores a fim de proceder à respetiva retificação caso detete alguma desconformidade. Após confirmação de que todos os dados estão corretos deverá clicar no botão “ENCOMENDAR”.

 

Passo 8- Receção do aviso de receção

Logo que receba uma ordem de encomenda a VORWERK acusa a receção da mesma através do envio de um aviso de receção com a identificação fundamental do contrato (resumo dos produtos encomendados e valor total da encomenda)  

Passo 9 Confirmação da encomenda e Entrega dos produtos


O Cliente, após verificação do aviso de receção acima referido o qual contém a informação fundamental do contrato, deverá confirmar a encomenda clicando o botão “Encomenda com a obrigação de pagar”. A encomenda torna-se assim definitiva.

A VORWERK enviará ao Cliente a confirmação da celebração do contrato

O Cliente expressamente reconhece e aceita que a compra e venda apenas se torna definitiva, válida e eficaz entre ambas as partes após verificação do pagamento integral do preço pelo Cliente.

O Cliente deverá arquivar e imprimir uma cópia destes Termos e Condições para consulta futura uma vez que os contratos celebrados não são arquivados pela VORWERK. O presente contrato formalizar-se-á em língua portuguesa.

A VORWERK compromete-se a enviar os seus produtos para a morada indicada pelo Cliente, via transportadora e a entregá-los no prazo máximo de 30 dias após receção do pagamento.


3. ENTREGA

A entrega das encomendas será efetuada na morada indicada pelo Cliente.

A VORWERK compromete-se a entregar os produtos encomendados no prazo máximo de 30 dias após receção de pagamento.


Caso não receba a sua encomenda no prazo indicado por favor contacte o serviço de apoio a Clientes da Loja Bimby Online para o número: 800 500 202, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18:00 horas.



4. PAGAMENTO

A VORWERK disponibiliza ao Cliente as seguintes modalidades de pagamento: 

  • Cartão de crédito (Visa e Mastercard);
  • Pagamento mediante emissão de referência MB
  • Pagamento através de financiamento Celetem em compras superiores a 200€


 O Cliente pagará uma soma correspondente ao valor do produto e despesas de envio.


 No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Cliente aquando da expedição dos produtos disponíveis e se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o débito no cartão do Cliente será limitado aos produtos efetivamente enviados, considerando-se resolvido o contrato quanto a esses produtos.


 A VORWERK garante que todas as suas compras na Loja Bimby Online são seguras, para que não tenha de se preocupar com a segurança do seu cartão de crédito. Todas as transações são feitas através de um servidor seguro encriptado.


5. PREÇO

1. O preço dos produtos deve entender-se expresso em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

2. Os preços apresentados no processo de “Conclusão da encomenda” correspondem sempre aos preços em vigor mais actualizados, no entanto, só devem ser considerados válidos enquanto estiverem visíveis na Loja Bimby Online numa página actualizada (cache ou páginas não actualizadas, podem mostrar preços que já não estão em vigor). O preço visionado só é garantido nestas condições e apenas após a encomenda se encontrar devidamente registada.

3. No processo de “Concluir a encomenda “ é adicionado à soma total dos produtos encomendados os custos de expedição da encomenda consoante o seu peso e segundo a tabela abaixo.

Peso Total             Código Postal

                  0000-0000 até 8999-999          9000-000 até 9999-999

Até 20g                    3,80 €

21g - 50g                 3,80 €

51g - 100g               3,80 €

101g - 500g             3,80 €

501g - 2kg                4,00 €                                     4,99 €

2,01kg - 2,99kg        4,40 €                                   11,20 €

3kg - 5,99kg             4,60 €                                   14,80 €

6kg - 10,99kg           5,50 €                                   22,10 €

11 - 20,99kg             6,40 €                                   25,50 €

>21kg                   + 0,15 € por kg                                 NA


6. DESCONTOS

Os descontos e promoções efetuadas na Loja Bimby Online terão as suas condições devidamente identificadas na referida Loja, tais descontos e promoções serão aplicáveis à compra efetuada pelo Cliente desde que a mesma se encontre dentro das respetivas condições.

7. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

Qualquer contrato de encomenda realizado na Loja Bimby Online pode ser livremente resolvido, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, nos termos dos artigos 10º a 14º do Decreto-Lei nº 24/2041, de 14 de Fevereiro.

O Cliente tem o direito de livremente resolver o Contrato nos 14 dias após a data da entrega do produto (ou produtos no caso de vários produtos encomendados pelo Cliente numa única encomenda e entregues separadamente). A fim de exercer o seu direito tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio para VORWERK na Rua Quinta do Paizinho, nº8, Edifício Y Nº 8-1ºAndar Frações H,J,M ou para o fax (00.351) 21.4172341 ou através de correio eletrónico enviado para [email protected]). Se fizer uso desta última possibilidade enviar-lhe-emos por correio eletrónico um aviso de receção do pedido de resolução.

 

Pode utilizar o formulário de resolução, que se encontra disponível em http://bit.ly/Formulário-livre-resolução mas tal não é obrigatório.


Para que o prazo de livre resolução seja respeitado basta que a sua comunicação referente ao exercício de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução. O Cliente poderá contactar o nosso serviço de apoio ao Cliente através do telefone:

Número verde: 800 500 202
De 2ª a 6ª feira - das 9h00 às 18h00

Telefone: (00.351) 21.4177315/6
Fax: (00.351) 21.4172341
E-mail: [email protected]


Morada:
Vorwerk Premium Lda.
Rua Quinta do Paizinho, nº8
Edifício Y-1ºAndarFrações H,J,M



Em caso de resolução do presente contrato ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados incluindo custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio por nós oferecida), sem demora justificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que fomos informados da sua decisão de resolução do presente contrato (sem prejuízo do nosso direito a reter o reembolso nos termos abaixo referidos).

 

Efetuaremos os reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

 

A VORWERK poderá reter o reembolso dos pagamentos recebidos enquanto o (s) produtos(s)  não for(em) recebido(s) ou o Cliente não apresente prova da sua devolução, o que deve ocorrer no limite até ao 14º dia após comunicação da resolução.

Em caso de resolução, o Cliente deve conservar os bens de modo a poder restituí-los à VORWERK em devidas condições de utilização.


Em caso de livre resolução do contrato pelo Cliente, a VORWERK reserva-se o direito de exigir do mesmo uma indemnização equitativa pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento desse bem exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.

 

Os custos de devolução do bem estão a cargo do Cliente.

O Cliente poderá proceder á devolução do bem, conforme abaixo indicado:

Numa das lojas VORWERK à escolha do Cliente ou por correio para Loja Bimby, E-Shop, Avª de Berlim Torre 3 Loja, 1800-039 Olivais.

O Cliente deverá apresentar o artigo com a respetiva fatura.



8. RECLAMAÇÕES

O Cliente poderá apresentar as suas reclamações à VORWERK para o seguinte endereço: Rua Quinta do Paizinho, Edifício Y – 1º Andar, Frações H, J, M,  2790-143 Carnaxide ou para o e-mail [email protected]

Os produtos vendidos na Loja Bimby Online são peças e acessórios para o “robot de cozinha Bimby”, produtos de merchandising, copos de iogurte, e Livros de Receitas Bimby. Também são vendidos produtos do aspirador Kobold, tais como sacos para o aspirador.


9. GARANTIA

Todos os produtos têm garantia de dois anos a contar da data de entrega nos termos previstos no Decreto-Lei 67/2003 de 8 de abril com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008 de 21 de maio.

Fica expressamente excluída da garantia a reparação que seja devida por utilização de voltagens superiores à indicada no aparelho, bem como em caso de mau uso dos equipamentos.

A garantia não inclui o desgaste normal derivado da utilização dos equipamentos.

O Cliente perderá a garantia se os equipamentos forem abertos por terceiros ou se forem usadas peças de reposição ou acessórios que não sejam originais da Loja Bimby Online sempre na medida em que sejam tais os fatores que originem o defeito ou a desconformidade do produto.

É condição para a prestação da assistência técnica gratuita dentro do período de garantia a apresentação do documento comprovativo da aquisição dos equipamentos.


10. RESPONSABILIDADE


Com a extensão máxima permitida por lei, a VORWERK é apenas responsável por danos causados com dolo ou culpa grave. A VORWERK não assume qualquer responsabilidade pela disponibilização de forma contínua da Loja Bimby Online e em especial das redes móveis, da internet e dos dispositivos móveis.

 Nenhuma indemnização será superior ao preço de compra dos produtos relativamente aos quais são exigidas indemnizações.


11. DIREITOS DE AUTOR E DA PROPRIEDADE INDUSTRIAL 

Pelos presentes Termos e Condições (ou pelo acesso à Loja Bimby Online, ou utilização dos Conteúdos e Serviços) não se transmite qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial sobre a Loja Bimby Online ou sobre qualquer dos seus elementos integrantes, estando expressamente proibida ao Cliente a reprodução, transformação, distribuição, comunicação pública, colocação à disposição, extração, reutilização, reenvio ou qualquer utilização de qualquer natureza, por qualquer meio ou procedimento, dos mesmos, salvo nos casos em que tal seja legalmente permitido ou autorizado pelo titular dos correspondentes direitos.


O Cliente poderá visualizar e obter uma cópia privada temporária dos Conteúdos, para o seu uso exclusivo, pessoal e privado, nos seus sistemas informáticos (software e hardware), sempre que tal não seja efetuado com a finalidade de desenvolver atividades de carácter comercial ou profissional. O Cliente deverá abster-se de obter, ou tentar obter, os Conteúdos por meios ou procedimentos distintos dos que, em cada caso, sejam colocados à sua disposição, sejam indicados para o efeito ou sejam habitualmente utilizados na internet (e que, neste último caso, não representem um risco de dano ou inutilização da Loja Bimby Online). O Cliente deverá respeitar, em todos os momentos, todos os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre a Loja Bimby Online, da titularidade da VORWERK ou de terceiros.


Os direitos de autor relativos a todos os textos, imagens, e outras informações publicadas na presente Loja Bimby Online e os direitos de propriedade industrial, incluindo marcas e outros sinais distintivos são, salvo indicação contrária, propriedade da VORWERK ou de outras empresas do grupo. Toda e qualquer atividade que inclua guardar, copiar, reproduzir ou reencaminhar Conteúdos, mesmo que excertos dos mesmos, é apenas permitida mediante autorização por escrito da VORWERK ou de outras empresas do grupo que sejam titulares dos direitos em causa. 


12. PROVA

As Partes acordam que os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da VORWERK em condições razoáveis de segurança fazem prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efetuados entre as partes.  


13. CONSERVAÇÃO E ARQUIVO DAS TRANSACÇÕES

O arquivo das encomendas e das faturas serão efetuados sobre um suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura.


14. DISPOSIÇÕES FINAIS

As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato, celebrado em língua portuguesa, com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis na Loja Bimby Online.

No caso de uma das cláusulas do presente contrato ser declarada nula de pleno direito, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, este não perderá a sua validade, sendo o cumprimento dos presentes Termos e Condições obrigatório.



15. LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através da Loja Bimby Online é a lei portuguesa. Exceto quando tal acarrete graves inconvenientes para o Cliente, os quais devem ser demonstrados de forma objetiva, as partes acordam submeter qualquer conflito ou divergência de interpretação dos presentes Termos e Condições ao Tribunal da Comarca de Oeiras.

16. CONTACTOS

Caso o Cliente tenha alguma dúvida sobre os presentes Termos e Condições ou qualquer comentário sobre a Loja Bimby Online por favor contacte [email protected].

 

17.  RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS EM LINHA DE ACORDO COM O ART.º. 14 (1) REGULAMENTO REGULAMENTO (UE) N. º 524/2013 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO

A Comissão Europeia dispõe de uma plataforma online para resolução de litígios (ODR) que pode ser consultada em http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Os Clientes têm a possibilidade de usar esta plataforma para resolver litígios. Estamos aptos para participar num processo extrajudicial de resolução de litígios perante um órgão de resolução de litígios de consumo.

 

18. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.

A Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, determina que os fornecedores de bens ou prestadores de serviços estabelecidos em território nacional devem informar os consumidores relativamente às entidades de RAL disponíveis ou a que se encontram vinculados por adesão ou por imposição legal decorrente de arbitragem necessária, devendo ainda informar qual o sítio eletrónico na internet das mesmas.

A VORWERK aderiu às duas entidades de Resolução Alternativa de Litígios abaixo referidas apenas para a resolução de conflitos de consumo resultantes do exercício da atividade de intermediário de crédito.

CENTRO DE ARTITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DE LISBOA
Rua dos Douradores, n.º 116, 2º e 3º, 1100-207 Lisboa, Tel.: 218807030, FAX: 21 880 70 38 
Email: [email protected]
Site: centroarbitragemlisboa.pt

CENTRO DE INFORMAÇÃO DE CONSUMO E ARBITRAGEM DO PORTO
Rua Damião de Góis, n.º 31 Lj 6, 4050-225 Porto
Tel.: 22 550 83 49
Fax: 22 502 61 09
Email: [email protected]
Site: www.cicap.pt 

A adesão é restrita de conflitos de consumo originados do âmbito do exercício da atividade de intermediário de crédito, ao abrigo do Decreto Lei n.º 81-C/2017 de 7 de Julho.

Poderá consultar a lista atualizada das Entidades de Resolução Alternativa de litígios disponíveis ao abrigo do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, no Portal do Consumidor, através do sítio eletrónico www.consumidor.pt

O Cliente declara aceitar integralmente e sem reserva os presentes Termos e Condições. 

19. INFORMAÇÃO REFERENTE À PRESTEÇÃO DOS SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO DE CRÉDITO
(art.º 53.º do Decreto-Lei n.º 81-C/2017, de 7 de julho)

Vorwerk Premium Lda.
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Com contarto de vinculação não exclusivo celebrado com:
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para o exercício da atividade de intermediação de crédito a título acessório, através da prestação de serviços de intermediação de crédito de apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores e de assistência a consumidores, sujeita à supervisão do Banco de Portugal. Não está autorizado a receber ou entregar quaisquer valores relacionados com a formação, a execução e o cumprimento antecipado dos contratos de crédito, nos termos do nº1 do artigo 46.º, com exceção do previsto no nº2 no mesmo artigo, do Decreto-Lei n.º 81-C/2017 de 07/07. “

Contactos: Tel.: 214 77 315 | Fax.: 214 172 341 | E-mail: [email protected]

 * Os elementos de informação relativos ao registo no Banco de Portugal e ao seguro de responsabilidade civil profissional, estão dependentes da conclusão do registo de atividade junto Banco de Portugal de acordo com o regime transitório estabelecido no art.º 3.º do Decreto-Lei n.º 81-C/2017, de 7 de julho.